De plus en plus de gens utilisent des mots de passe complexes. Il faut dès lors aux pirates plus de créativité pour violer votre compte; par exemple,  en vous convainquant carrément de leur donner votre mot de passe.
Pour y arriver, ils vous envoient des e-mails contenant toutes sortes de faux messages. C’est ce qu’on appelle l’hameçonnage (ou ‘phishing’ en anglais). Tous ces e-mails n’ont qu’un seul et même but: obtenir les détails de votre compte, voire ceux de votre carte de crédit.